Возврат или обмен заказа, товара.

Обмен либо возврат товара регламентируется в соответствии с "Законом о защите прав потребителя".


Наши клиенты имеют право обменять или вернуть купленный товар в течении 14 дней со дня осуществления покупки.

Обмену и возврату подлежат только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, не нарушена целостность упаковки.


Обязательным условием при замене товара должно быть наличие:


  1. полного комплекта товара;
  2. целостность и все компоненты упаковки;
  3. заводская маркировка;
  4. Упаковка, чек или расходная накладная;

Обратите внимание что товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в следующих случаях.

Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94F , а именно:


Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления тому подобное)
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
Материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные
Печатные издания
Товары в аэрозольной упаковке
Чулочно-носочные изделия
Белье постельное
Белье нательное
Ковровые изделия метражные
Тюлегардинные и кружевные полотна
Ткани
Перчатки
Скрипичные подбородок
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
Расчески, гребенци и щетки массажные
Помазки для бритья
Аппараты для бритья
Мундштуки
Зубные щетки
Детские игрушки резиновые надувные
Детские игрушки мягкие
Перо-пуховые изделия
Парфюмерно-косметические изделия
Корсетные товары
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
Непродовольственные товары:
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

Возврат денежных средств за заказ осуществляется в течение 3-х рабочих дней после возврата товара на карточный либо банковский счет. Обратите внимание возврат товара должен производится без наложеного платежа. Плата за доставку возврата осуществляет покупатель.